Видение будущего с Agentic AI от Google.
На фоне новости о переходе создателя OpenClaw в OpenAI
подписчик поделился файлом отчета Google Cloud «Тренды AI-агентов 2026».
Отчет описывает пять ключевых сдвигов, которые, по мнению экспертов Google, переопределят роли сотрудников, рабочие процессы и бизнес-ценность в 2026 году, да и вообще в будущем.
Введение: Новая эра – Эра Агентного ИИ. Отчет начинается с тезиса о том, что в 2026 году фокус бизнеса смещается с обсуждения далекого будущего и AGI на практическое внедрение агентного ИИ. Если традиционный ИИ, включая простые чат-боты, отвечает на вопросы, то агентный ИИ понимает цель, строит план и выполняет действия (ReAct парадигма) в различных приложениях для ее достижения, оставаясь под контролем человека.
Это фундаментальный сдвиг от «дополнительного» инструмента к AI-first процессу, который требует изменения корпоративной культуры, найма, мышления.
Пять главных трендов AI-агентов в 2026 году
1. Агенты для каждого сотрудника. Так называемое расширенние с помощью ИИ возможностей личности для достижения пиковой продуктивности.
Новая рабочая модель: Каждый сотрудник становится супервайзером команды специализированных агентов. Его главная задача – не выполнять рутинные задачи, а управлять агентами, используя знание контекста компании (внутренние базы данных, CRM и т.д.).
Новые обязанности сотрудника:
1. Делегирование рутинных задач агентам.
2. Постановка целей для агентов.
3. Определение стратегии и принятие финальных решений.
4. Верификация качества работы агентов. Ключевой принцип: «заземление»– привязка ответов агентов к проверенным фактам и внутренним данным компании, что повышает точность и надежность.
Статистика: 52% руководителей в компаниях, использующих генеративный ИИ, уже внедрили агентов в производство. Среди них 49% используют их в клиентском сервисе, 46% – в маркетинге и безопасности.
2. Агенты для каждого рабочего процесса. Управление бизнесом с помощью заземленных агентных систем.
Здесь речь идет о создании «цифровых сборочных линий» – многоэтапных рабочих процессов, которые управляют целыми бизнес-процессами от начала до конца под наблюдением человека. Ценность заключается в том, чтобы заставить бизнес работать умнее, эффективнее и круглосуточно.
Ключевые протоколы настоящего и будущего:
· A2A (Agent2Agent): Открытый стандарт, позволяющий агентам от разных разработчиков и компаний взаимодействовать друг с другом. Например, агент медиакомпании связывается с агентом ритейлера.
· MCP очевидно.
· AP2 (Agent Payments Protocol). Протокол, который уже есть у Google для агентных платежей, решающий вопросы безопасности и подтверждения полномочий, когда не-человек инициирует транзакцию.
3. Агенты для ваших клиентов
Удовлетворение клиентов с помощью сервиса уровня консьержа. Эра простых чат-ботов с заранее прописанными сценариями уходит. В 2026 году их сменят «консьерж-агенты», которые помнят историю взаимодействия, предпочтения клиента и решают проблемы проактивно, обеспечивая персонализированный опыт один на один. Клиенту больше не нужно каждый раз представляться заново. Агент, благодаря доступу к CRM и данным логистики, сразу знает контекст.
· Старый чат-бот: Введите номер заказа.
· Новый консьерж-агент: «Здравствуйте, Елизавета! Вы по поводу синего свитера, купленного на прошлой неделе? Он уже доставлен. Вы хотите его вернуть или обменять?»
4. Агенты для безопасности.
Переход от оповещений к действиям. Современные центры безопасности страдают от усталости ввиду оповещений – 82% аналитиков обеспокоены, что пропускают реальные угрозы в потоке данных. Агенты могут взять на себя анализ, расследование и даже реагирование на угрозы, действуя как сила-умножитель для команды. Однако и они же являются новым инструментами для атак.
Принцип работы агентного SOC – выстраивание цикла полуавтономных операций. Агенты могут общаться через протокол A2A, использовать общие данные и адаптироваться в реальном времени. Новая роль аналитика безопасности в таком случае:
продолжение ниже👇👇👇👇
